Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable del tratamiento
Cristina Angélica Martínez Morales, persona física con actividad empresarial y quien opera bajo el nombre comercial Instituto TecnoSocial de Innovación y Consultoría, con domicilio en Dionisio Pérez Romero #3, Fraccionamiento La Gachupina, C.P. 91520, Coatepec, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados mediante este sitio web, formularios, correo electrónico y demás canales institucionales directamente relacionados con nuestros servicios.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puedes comunicarte con el Área de Privacidad y Protección de Datos de Instituto TecnoSocial mediante:
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos obtener:
Datos de identificación y contacto
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico o WhatsApp.
Datos relacionados con una solicitud comercial
- Nombre del negocio, empresa o proyecto.
- Servicio de interés.
- Presupuesto estimado, cuando el formulario lo solicite.
- Descripción del proyecto, necesidad o consulta.
- Información adicional proporcionada voluntariamente en el mensaje.
Información técnica
El sitio puede procesar información técnica estrictamente necesaria para su funcionamiento, seguridad, prevención de abuso y correcta prestación del servicio.
La información técnica realmente utilizada deberá mantenerse actualizada conforme al inventario tecnológico del sitio.
3. Datos personales sensibles
Actualmente, los formularios generales de Instituto TecnoSocial no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.
Solicitamos a las personas usuarias no incluir voluntariamente en campos abiertos información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.
4. Finalidades primarias y necesarias
Los datos recabados mediante nuestros canales de contacto serán utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Responder consultas.
- Identificar las necesidades relacionadas con un servicio o proyecto.
- Preparar y enviar información, propuestas o cotizaciones solicitadas.
- Dar seguimiento a una solicitud iniciada por la persona interesada.
- Mantener comunicación relacionada con una posible o existente relación comercial.
- Gestionar comunicaciones necesarias para la prestación de servicios que posteriormente sean contratados.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros canales digitales cuando sea necesario.
5. Finalidades secundarias
Actualmente no utilizamos los datos obtenidos mediante el formulario general del sitio para enviar publicidad automatizada, newsletters o promociones no solicitadas.
Si en el futuro Instituto TecnoSocial incorpora este tipo de comunicaciones, se implementará el mecanismo de información y consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.
6. En caso de contratación
Cuando una persona o empresa contrate formalmente un servicio, podremos requerir información adicional estrictamente necesaria para:
- Elaborar propuestas o contratos.
- Identificar al cliente.
- Administrar el proyecto.
- Prestar el servicio contratado.
- Proporcionar soporte.
- Gestionar pagos.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables o legales.
Dependiendo del caso, esta información puede incluir:
- Nombre o razón social.
- Datos de contacto.
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Domicilio fiscal.
- Correo para facturación.
- Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
- Referencias relacionadas con pagos efectuados.
- Información estrictamente necesaria para gestionar la relación contractual.
Se procurará solicitar únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
7. Cursos y capacitación
Cuando se habiliten procesos de registro a cursos, talleres o capacitaciones, podremos solicitar datos básicos como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Curso o actividad de interés.
- Organización o empresa, cuando corresponda.
- Información necesaria para inscripción o facturación.
Cada formulario deberá mostrar la información de privacidad correspondiente antes de su envío.
No deberán solicitarse datos adicionales sin una finalidad justificada.
8. Fotografías, video y testimonios
La participación en un servicio, curso, capacitación o actividad de Instituto TecnoSocial no implica por sí misma autorización para utilizar la imagen, voz o testimonio de una persona con fines promocionales.
Cuando se desee utilizar fotografías, video, voz, testimonios o casos de éxito identificables, se solicitará la autorización correspondiente de manera separada cuando resulte necesario.
9. Transferencias y personas encargadas
Actualmente Instituto TecnoSocial no vende, renta ni comercializa bases de datos personales obtenidas mediante sus formularios.
No realizamos transferencias de datos a terceros para que éstos utilicen la información para sus propios fines publicitarios o comerciales.
Para el funcionamiento del sitio y de los servicios podrán intervenir proveedores tecnológicos que actúen por cuenta del responsable, por ejemplo en materia de infraestructura, alojamiento, correo electrónico o servicios técnicos. Estos proveedores únicamente deberán tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones aplicables.
El inventario de proveedores deberá actualizarse cuando se incorporen nuevas herramientas.
Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, mandato de autoridad competente u otro supuesto permitido por la legislación aplicable.
10. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos que sean necesarios para atender obligaciones o responsabilidades legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se procederá a su cancelación, supresión o bloqueo conforme corresponda.
11. Seguridad
Instituto TecnoSocial adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado, y divulgación indebida.
Las medidas serán proporcionales a la naturaleza de la información, los riesgos identificados, las tecnologías utilizadas y los servicios prestados.
Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los controles serán revisados y ajustados conforme evolucionen los servicios y riesgos.
12. Confidencialidad
Las personas que eventualmente intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar la relación que dio origen a dicho acceso, cuando resulte aplicable.
13. Derechos ARCO
Las personas titulares podrán ejercer sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales relacionados con ellas se encuentran en posesión del responsable y las condiciones generales de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la cancelación de datos personales cuando resulte procedente.
- Oposición: Oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
El ejercicio de un derecho no impide ejercer posteriormente cualquiera de los demás.
14. Cómo ejercer derechos ARCO
Enviar una solicitud a: info@institutotecnosocial.online
Asunto sugerido: Solicitud ARCO – Instituto TecnoSocial
La solicitud deberá contener, según corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Información razonablemente necesaria para acreditar su identidad o representación.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer un derecho.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Para rectificación deberán señalarse además las modificaciones solicitadas y, cuando corresponda, documentación que sustente la petición.
Nunca solicitaremos contraseñas, tokens o claves privadas como requisito para ejercer derechos ARCO.
15. Plazos de atención ARCO
Comunicaremos la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de hasta 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen conforme a la legislación aplicable.
16. Cancelación y bloqueo
La solicitud de cancelación no siempre implica destrucción inmediata. Cuando exista una obligación o responsabilidad pendiente podrá aplicarse un periodo de bloqueo durante el cual los datos no serán utilizados para finalidades ordinarias y serán conservados exclusivamente para atender las responsabilidades que correspondan. Una vez concluido el periodo aplicable, se realizará la supresión cuando proceda.
17. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante: info@institutotecnosocial.online
Asunto sugerido: Revocación de consentimiento – Instituto TecnoSocial
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud.
18. Limitación de uso o divulgación
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales mediante: info@institutotecnosocial.online
Asunto sugerido: Limitación de uso de datos – Instituto TecnoSocial
Indica de forma clara el tratamiento que deseas limitar.
19. Eliminación de datos
Para información específica sobre solicitudes de cancelación o eliminación consulta: /eliminacion-datos
20. Servicios y sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces hacia servicios o páginas externas. Las prácticas de privacidad de dichos servicios son responsabilidad de sus respectivos operadores.
Antes de añadir herramientas que transmitan datos a terceros, el inventario técnico deberá identificar su presencia y finalidad.
22. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse como consecuencia de cambios en nuestros servicios, incorporación de nuevos productos o tecnologías, cambios en procesos internos, modificaciones regulatorias o nuevas finalidades de tratamiento.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: /privacidad. La fecha de última actualización se mostrará al inicio.
23. Contacto
Área de Privacidad y Protección de Datos
Instituto TecnoSocial de Innovación y Consultoría
Responsable: Cristina Angélica Martínez Morales
Domicilio: Dionisio Pérez Romero #3, Fraccionamiento La Gachupina, C.P. 91520, Coatepec, Veracruz, México.
Correo: info@institutotecnosocial.online